Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja está comprometida com a sua satisfação. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções de envio. O reenvio não terá custo para você. Após o envio, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de [XX] dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal ou produtos perecíveis, não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene. Consulte nossa equipe para mais informações sobre produtos não elegíveis para devolução.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  (27) 9 9264-8847
E-mail: Suporte@essencialistastore.com
CNPJ: 59.415.373/0001-76
Endereço: Rua da Amizade, s/n - São Luis - 29645-000 - Santa Maria de Jetibá - ES